Новости13
Школа массажиста: знакомство с клиентом
Для успешного массажиста важен не только профессионализм, но и умение находить контакт с клиентом, расположить человека к себе, чтобы он захотел вернуться именно к этому специалисту снова. Так что уже знакомство с потенциальным пациентом должно быть выстроено правильно!
Вот несколько важных советов психологов и мастеров массажа о продуктивном знакомстве с клиентом.
*Первые секунды общения особенно важны для восприятия нового человека. Поэтому будьте естественны, раскованны, доброжелательны, расправьте плечи, улыбайтесь, покажите заинтересованность в общении, а также уверенность в своем профессионализме.
*Ухоженный, приятный внешне человек воспринимается позитивно, как умный и приятный в общении.
*Не используйте резких ароматов. В помещении должно пахнуть свежестью и чистотой.
*Во время беседы обращайтесь к человеку по имени – теплое, уважительное отношение станет большим плюсом в начале знакомства.
*Демонстрируйте искреннюю заботу о клиенте, участие в деле его оздоровления.
*Выслушайте человека, выясните его потребности, предложите полезные для него техники массажа, процедуры.
*Узнайте о состоянии здоровья клиента, возможных противопоказаниях к массажу. Стандартная анкета позволит человеку не ощущать нарушения своих личных границ, а вам поможет в разрешении возможных критических ситуаций в будущем.
*Расскажите, как проходят процедуры, каким будет полный курс и к какому результату нужно стремиться.
*Сообщите о стерильности во время работы, об используемой косметике, ее составе, свойствах.
*Сразу решайте все оргвопросы, расскажите о вашем присутствии в соцсетях.
Подробно, живо, интересно о правилах продуктивного знакомства с клиентом вам обязательно расскажут квалифицированные специалисты на курсах массажа «Секрет». Ждем вас на наших занятиях!