Помните о правиле первого впечатления. При знакомстве все ваши действия должны быть
оценены клиентом как полезные и приятные для него.
*Первые десять секунд общения особенно важны для восприятия незнакомца. В этот
момент расправьте плечи, улыбайтесь, будьте доброжелательны, искренне
заинтересованны в общении, демонстрируйте уверенность в своем профессионализме.
*Помните: приятный внешне, ухоженный собеседник воспринимается как умный,
приятный в общении. Отличными деталями также станут свежий аромат, отсутствие
неприятных звуков.
*Обязательно поздоровайтесь, назовите клиента по имени несколько раз в продолжение
визита.
*Проявляйте заботу о пациенте, искреннее участие.
*Выслушайте человека, выясните его потребности, не решайте за него, что ему нужно. Но
можете предложить что-то полезное для него на будущее, тем самым нацеливая его на
дальнейшие посещения.
*Узнайте о состоянии здоровья клиента, возможных противопоказаниях к массажу.
Лучше проводить опрос по стандартной анкете, чтобы человек не ощущал нарушения
своих личных границ и чтобы анкета могла помочь в критических ситуациях, если клиент
умолчал либо не знал о противопоказаниях.
О других моментах продуктивного знакомства с клиентом читайте в продолжении
статьи на сайте курсов массажа «Секрет». А на занятиях в нашей школе
квалифицированные специалисты раскроют эту тему максимально полно.
оценены клиентом как полезные и приятные для него.
*Первые десять секунд общения особенно важны для восприятия незнакомца. В этот
момент расправьте плечи, улыбайтесь, будьте доброжелательны, искренне
заинтересованны в общении, демонстрируйте уверенность в своем профессионализме.
*Помните: приятный внешне, ухоженный собеседник воспринимается как умный,
приятный в общении. Отличными деталями также станут свежий аромат, отсутствие
неприятных звуков.
*Обязательно поздоровайтесь, назовите клиента по имени несколько раз в продолжение
визита.
*Проявляйте заботу о пациенте, искреннее участие.
*Выслушайте человека, выясните его потребности, не решайте за него, что ему нужно. Но
можете предложить что-то полезное для него на будущее, тем самым нацеливая его на
дальнейшие посещения.
*Узнайте о состоянии здоровья клиента, возможных противопоказаниях к массажу.
Лучше проводить опрос по стандартной анкете, чтобы человек не ощущал нарушения
своих личных границ и чтобы анкета могла помочь в критических ситуациях, если клиент
умолчал либо не знал о противопоказаниях.
О других моментах продуктивного знакомства с клиентом читайте в продолжении
статьи на сайте курсов массажа «Секрет». А на занятиях в нашей школе
квалифицированные специалисты раскроют эту тему максимально полно.