«Здравствуйте! Я ваш массажист»

Помните о правиле первого впечатления. При знакомстве все ваши действия должны быть оценены клиентом как полезные и приятные для него.

• Первые десять секунд общения особенно важны для восприятия незнакомца. В этот

момент расправьте плечи, улыбайтесь, будьте доброжелательны, искренне заинтересованны в общении, демонстрируйте уверенность в своем профессионализме.

• Помните: приятный внешне, ухоженный собеседник воспринимается как умный,

приятный в общении. Отличными деталями также станут свежий аромат, отсутствие неприятных звуков.

• Обязательно поздоровайтесь, назовите клиента по имени несколько раз в продолжение

визита.

• Проявляйте заботу о пациенте, искреннее участие.
• Выслушайте человека, выясните его потребности, не решайте за него, что ему нужно. Но

можете предложить что-то полезное для него на будущее, тем самым нацеливая его на дальнейшие посещения.

• Узнайте о состоянии здоровья клиента, возможных противопоказаниях к массажу.

Лучше проводить опрос по стандартной анкете, чтобы человек не ощущал нарушения своих личных границ и чтобы анкета могла помочь в критических ситуациях, если клиент умолчал либо не знал о противопоказаниях. О других моментах продуктивного знакомства с клиентом читайте в продолжении статьи на сайте курсов массажа «Секрет». А на занятиях в нашей школе квалифицированные специалисты раскроют эту тему максимально полно.